Вопрос - ответ

К сожалению, данная услуга недоступна в связи с большим количеством заказов.

Вы можете вернуть нам товар любым удобным Вам способом в течение 14 дней с момента его получения. Мы примем товар и проверим его на сохранность. В случае если товар вернулся к нам в неповрежденном виде, Вам будет возвращена сумма за его покупку в течение 30 банковских дней с момента его получения. Денежные средства будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата. Стоимость доставки возвращаемого товара возврату не подлежит. Вернуть товар вы можете по адресу: 125047, Россия, Москва, 4-я Тверская-Ямская, 22, офис “Ответ”.

Мы стараемся надежно упаковывать и бережно перевозить все грузы.

3-8 дней с момента передачи заказа в курьерскую службу.

Мы отправляем изделия только по России.

Доставку заказов осуществляет компания СДЭК www.cdek.ru. В случае возникновения непредвиденной ситуации, которая влечет за собой увеличение сроков доставки или цены, ваш заказ может быть перенаправлен на доставку компанией Почта России.

Оформив самовывоз, вам необязательно забирать заказ лично. Вы можете направить к нам курьера любой службы доставки. Для забора заказа курьеру нужно будет назвать вашу фамилию и номер заказа.

Для покупателей online-магазина существует услуга самовывоза. Заказ Вы можете забрать самостоятельно из нашего офиса в Москве, который находится по адресу: 4-ая Тверская-Ямская 22, Пространство "Ответ". Режим работы: пн-пт 10:00 — 20:00, сб-вс 11:00 — 15:00.

4-я Тверская-Ямская, 22. Вход в магазин со двора. Ориентир — салон красоты Beauty Center. Слева металлические ворота с калиткой. На домофоне наберите 99 или 98, калитка откроется. Дальше идите по двору направо по указателям ОТВЕТ.
Режим работы: пн-пт 10:00 — 20:00, сб-вс 11:00 — 15:00. Возможны изменения в работе в связи с праздничными днями.

Вся дополнительная информация по изделиям, представленным в онлайн-магазине, размещена в карточке товара, под фотографиями изделия.

Информация о Ваших заказах отображена в личном кабинете в разделе “Мои Покупки”. Дополнительно информация о заказе направляется на почту, указанную в момент оформления покупки. После того как заказ передается в курьерскую службу, в Вашем личном кабинете появляется трек-номер, по которому Вы можете отслеживать доставку на сайте www.cdek.ru

Оплата изделий производится банковской картой на сайте проекта «Ответ».
Для оплаты из-за границы или картой нероссийского банка, пожалуйста, напишите нам сюда: +7 985 123-44-32 или сюда: hello@otvet.co

3-4 дня с момента передачи заказа в курьерскую службу.

Вы можете оформить доставку товаров только по России.

Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы по телефону или почте. Мы на связи с 10:00 до 18:00 (по московскому времени):
📞 +7 985 123 44 32
💌 hello@otvet.co

Мы стараемся надежно упаковывать и бережно перевозить все грузы.

Запись к специалисту осуществляется только на сайте проекта «Ответ». Для этого вам необходимо нажать на активную кнопку «Записаться на консультацию», заполнить форму для записи, выбрав либо удобную дату, либо специалиста. Также в форме записи можно выбрать тип встречи: очная или online, парная или индивидуальная.

Длительность консультации составляет от 45 до 55 минут и зависит от парадигмы, в которой работает специалист. Точное время консультации у каждого специалиста указано в его карточке на сайте проекта «Ответ».

Наши специалисты работают с большинством немедицинских запросов, например:

- эмоциональные состояния (агрессия, ревность, страх, апатия и т.д.);

- взаимоотношения с родителями, партнерами, коллегами, детьми;

- коммуникативные трудности (обидчивость, застенчивость, конфликтность и т.д.);

- депрессивные, невротические состояния;

- личностные кризисы (возрастные и социальные);

- психосоматические расстройства;

- фобические расстройства, панические состояния;

- расстройство пищевого поведения, бессонница;

- зависимости (в том числе химические);

- травматические состояния;

- работа с детьми (физические и психические состояния);

- работа с парами и семьями.

Парадигмы (методы), в которых работают наши специалисты:

- когнитивно-поведенческая терапия: КПТ, РЭПТ, DBT, схема-терапия, АСТ, КСТ;

- клиническая психология;

- гештальт-терапия;

- психоаналитическая терапия (в том числе пар);

- экзистенциальная терапия;

- логотерапия;

- семейная терапия: системная семейная терапия, EFT, имаго-терапия;

- психодрама;

- ДПДГ(EMDR);

- коучинг и другие.

Стоимость консультации у специалистов отличается и варьируется от 3 500 руб. до 15 000 руб. Точную стоимость консультации у каждого специалиста можно посмотреть во вкладке «Специалисты».

Оплата консультации производится банковской картой сразу после заполнения формы для записи на сайте проекта «Ответ».
Для оплаты из-за границы или картой нероссийского банка, пожалуйста, напишите нам сюда: +7 985 123-44-32 или сюда: hello@otvet.co

Личная встреча проходит по адресу кабинета конкретного специалиста в Пространстве "Ответ" по адресу Москва, 4-я Тверская-Ямская, 22 либо в кабинете специалиста в центре Москвы или Санкт-Петербурга.

Информация с адресом направляется после оплаты консультации на электронную почту, адрес которой вы указывали во время заполнения формы для записи на консультацию.

Также на телефонные номера российских операторов после оплаты консультации приходит СМС с адресом кабинета специалиста. Кроме этого, вы всегда можете посмотреть адрес кабинета специалиста в вашем личном кабинете в информации о вашей записи к специалисту.

Online-консультация проходит посредством Zoom. Ссылка на встречу доступна в личном кабинете, а также приходит на почту после оплаты консультации.

Перенести либо отменить консультацию можно за 24 часа в случае личной встречи, за 12 часов - в случае online-консультации.

Период возврата денежных средств зависит от вашего банка и составляет от 1 до 7 дней.

Перенести одну встречу можно не более 2 раз.

Для оплаты из-за границы или картой нероссийского банка, пожалуйста, напишите нам сюда: +7 985 123-44-32 или сюда: hello@otvet.co

Чтобы войти в личный кабинет, Вам необходимо ввести номер телефона, который Вы указали во время первой записи на консультацию, и пароль. Если вы забыли пароль, следуйте инструкции на сайте.

Сменить пароль можно самостоятельно в своем профиле личного кабинета.

Вы можете приобрести консультацию и абонемент для третьего лица, заполнив все его данные при оформлении записи. Также вы можете приобрести на сайте подарочный сертификат на сумму от 4 000 до 6 000 рублей. Сертификат может быть online или печатный. Приобрести подарочный сертификат можно на сайте в разделе "Сертификаты".

При смене контактного телефона обязательно уведомите нас об этом по одному из контактных номеров, указанных на сайте проекта «Ответ», либо напишите нам на почту hello@otvet.co.

Если у вас изменился адрес электронной почты, вам следует обновить данную информацию самостоятельно в своем профиле личного кабинета.

Если вы не нашли уведомление в папке «Входящие», проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Если письма нет ни в одной папке, обратитесь за помощью к нашему менеджеру по одному из номеров, указанных на сайте проекта «Ответ», либо напишите нам на почту hello@otvet.co.